Retururi la Cadouri Legendare – Tot ce trebuie sa stii
La Cadouri Legendare, intelegem ca uneori cadoul ales nu este pe masura asteptarilor. De aceea, iti oferim o procedura de retur simpla, clara si rapida. Ai la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a returna produsul comandat.
Cum returnezi un produs?
1. Anunta-ne:
Trimite un email la contact@cadouri-legendare.ro, specificand produsele pe care doresti sa le returnezi.
2. Pregateste coletul:
Ambaleaza produsul cu grija. Ideal ar fi sa folosesti ambalajul nostru original, dar orice cutie rezistenta este potrivita. Asigura-te ca produsul este protejat pentru a evita deteriorarile in transport.
3. Preda coletul curierului:
Vom trimite curierul direct la tine pentru a ridica pachetul. Taxa de transport, in valoare de 17 lei, se retine din suma rambursata. Astfel, nu trebuie sa te ocupi tu de chemarea curierului sau sa platesti cash.
Cum se calculeaza rambursarea?
Exemplu retur integral:
Pentru o comanda de 117 lei (produs 100 lei + transport 17 lei), vom rambursa 100 lei (117 - 17 lei).
Exemplu retur partial:
Daca returnezi un produs de 50 lei dintr-o comanda de 117 lei, rambursul va fi de 33 lei (50 - 17 lei). Costul de transport initial ramane asociat produselor pastrate.
Conditii pentru acceptarea returului:
Produsul trebuie sa fie intact, in ambalajul original, fara urme de uzura.
Daca produsul nu indeplineste aceste conditii, putem retine pana la 50% din valoarea sa.
Produsele personalizate, desigilate sau deteriorate nu pot fi returnate.
Exceptii de la retur:
Nu se accepta retur pentru urmatoarele tipuri de produse:
- Produse personalizate (ex. portrete, harta stelelor). Produsele personalizate nu pot fi returnate, dar stai linistit – ne asiguram ca rezultatul va fi exact pe gustul tau! Lucram cu atentie la fiecare detaliu, iar inainte de livrare iti vom trimite o varianta digitala pentru confirmare, astfel incat sa fii 100% multumit de alegerea ta.
- Puzzle-uri desfacute, produse comestibile, vouchere.
- Produse de igiena, articole DIY (Do It Yourself), ambalaje cadou.
- Produse folosite sau deteriorate.
Beneficii la retururile Cadouri Legendare:
Simplu: Ne ocupam noi de tot! Tu doar ambalezi produsul si astepti curierul.
Transparent: Iti explicam pas cu pas procesul si te tinem la curent cu statusul returului.
Rapid: Rambursarea se face in 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Atentie la impachetare:
Foloseste folie cu bule si o cutie din carton rezistenta.
Nu lipi etichete sau scotch direct pe ambalajul original.
Intrebari frecvente:
Am pierdut factura. Pot returna produsul?
Da! Nu conditionam returul de documente precum factura sau chitanta.
Cum aflu ca produsul a ajuns la voi?
Te anuntam prin email sau telefon imediat ce coletul este receptionat.
Ce fac daca produsul returnat are urme de folosire?
In acest caz, putem retine pana la 50% din valoarea produsului. Daca nu esti de acord, iti vom trimite produsul inapoi, pe cheltuiala ta.
La Cadouri Legendare, iti respectam dreptul de a te razgandi! Daca ai alte intrebari sau nelamuriri, scrie-ne sau suna-ne – suntem mereu aici pentru tine.