Intrebari Frecvente
Ce fac daca am primit un produs defect?
Ne pare sincer rau pentru orice inconvenient creat si te asiguram ca tratam cu maxima seriozitate astfel de situatii. Daca ai primit un produs care prezinta defecte, nu functioneaza corect sau are piese lipsa, te rugam sa ne contactezi imediat la numarul 0742195158 sau pe email la contact@cadouri-legendare.ro. Pentru a rezolva situatia cat mai rapid, te rugam sa ne trimiti fotografii care sa ilustreze problema. Vom gasi cea mai buna solutie pentru tine si ne vom asigura ca primesti cadoul dorit in cel mai scurt timp posibil fara costuri aditionale.
Ce fac daca lipseste un produs din comanda?
Desi ne straduim sa fim foarte atenti la pregatirea comenzilor, intelegem ca uneori pot aparea erori. Daca observi ca lipseste un produs din comanda ta, te rugam sa ne anunti de indata, sunand la 0742195158 sau scriindu-ne pe email la contact@cadouri-legendare.ro. Vom verifica situatia si ne vom asigura ca primesti ceea ce ai comandat fara intarzieri nejustificate.
Ce fac daca mi s-a livrat alt produs decat cel comandat?
Daca, dintr-o eroare, ai primit un alt produs decat cel comandat, te rugam sa ne contactezi cat mai curand. Ne poti suna la 0742195158 sau ne poti scrie pe email la contact@cadouri-legendare.ro. Vom analiza situatia si vom face tot posibilul sa-ti livram rapid produsul dorit. Prioritatea noastra este sa te ajutam si sa corectam greseala intr-un mod cat mai eficient.
Ce fac daca nu ma descurc sa plasez comanda online? Pot plasa o comanda telefonic?
Bineinteles! Daca intampini dificultati in plasarea comenzii online sau preferi sa comanzi telefonic, suntem aici sa te ajutam. Ne poti suna la 0742195158, iar unul dintre colegii nostri va prelua comanda si iti va oferi asistenta de care ai nevoie. Vrem sa iti facem experienta cat mai usoara si placuta!
Ce fac daca nu stiu unde este comanda mea?
Poti verifica statusul comenzii tale si traseul curierului accesand emailul de confirmare a expedierii. In general, comenzile plasate de luni pana joi pana la ora 13 ajung in 24 - 48 de ore, iar cele plasate dupa ora 13 vor fi livrate in 48 - 72 de ore. Comenzile efectuate vineri dupa ora 13 vor fi expediate luni si ajung marti. Daca ai nevoie de mai multe informatii, ne poti contacta oricand la 0742195158.
Ce fac daca nu am reusit sa platesc cu cardul?
Daca plata cu cardul nu a fost finalizata, te rugam sa ne contactezi telefonic la 0742195158 sau pe email la contact@cadouri-legendare.ro. Vom genera pentru tine un nou link de plata securizat, valabil 24 de ore. De asemenea, daca preferi, putem modifica metoda de plata la ramburs, astfel incat sa fie cat mai convenabil pentru tine.
Ce fac daca nu am primit email de confirmare comanda?
Daca nu ai primit emailul de confirmare, este posibil ca adresa ta de email sa fi fost introdusa incorect in timpul plasarii comenzii. Te rugam sa ne contactezi la 0742195158 pentru a verifica impreuna. Suntem aici sa te ajutam si sa ne asiguram ca primesti toate informatiile necesare despre comanda ta.